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酒店前厅管理6大要点,这些细节最容易被忽视!(下)
接下来我们一一梳理一下管理的核心要点 (一)员工风貌塑造 服务标准建设构建标准化服务程序是提升前厅服务质量的根本保障。 酒店应制定细致的前厅服务 sop,